যোগাযোগ করুন, আমরা কাছেই আছি
আমাদের টিম প্রতিটি ব্যবহারকারীকে দ্রুত, বন্ধুসুলভ ও দক্ষ সহায়তা দিতে চায়। আপনি অটোমেটেড ট্রেডিংয়ে একদম নতুন হোন বা বড় পোর্টফোলিও চালান, প্রশ্ন থাকলে জিজ্ঞেস করুন, ফিচার বুঝতে সাহায্য চাইলে বলুন, সমস্যা হলে জানান, দিন হোক রাত।
নিচের ফর্মটি পূরণ করে জানান কীভাবে সাহায্য করা যায়। সাপোর্ট টিমের একজন প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ দেখে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবেন, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে। ট্রেডিং থেকে আপনি যথাসম্ভব ভালো ফল পান, সেটাই আমাদের লক্ষ্য।
আপনার বার্তা পাঠান
নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করলে সরাসরি সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে অনুরোধ পৌঁছে যায়।
অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী.
আপনার ব্যক্তিগত ম্যানেজার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবেন।
ঢাকা অফিস
গুলশানের কেন্দ্র থেকে আমাদের সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিম কাজ করে। সরাসরি আসতে চাইলে কার্যদিবসে সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত অফিস খোলা থাকে।
- ঠিকানা: স্মার্টটাকা এআই, গুলশান অ্যাভিনিউ, গুলশান ১, ঢাকা ১২১২, বাংলাদেশ
- অফিস সময়: শনি–বৃহস্পতি, সকাল ৯টা–রাত ৯টা (বাংলাদেশ সময়)
- কল-সেন্টার: শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা (সরকারি ছুটির দিন বাদে); অপেক্ষার সময় সাধারণত ৫ মিনিটের কম সময়ে
- ইমেইল: [email protected]
- দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগ: ক্লায়েন্ট সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স বিভাগ
অভিযোগ জানাতে চাইলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে; অভিযোগ পৃষ্ঠা দেখুন। সন্দেহজনক কোনো বার্তা বা ফোনকল পেলে প্রতারণা সতর্কতা পৃষ্ঠার নির্দেশনা মেনে চলুন।
অফিসের অবস্থান মানচিত্রে
সাপোর্ট টিম কী কী বিষয়ে সাহায্য করে
অ্যাকাউন্ট ও সেটআপ
নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, প্ল্যাটফর্ম সেটিংস আর কৌশল নির্বাচন, শুরু থেকেই ধাপে ধাপে সহায়তা।
আমানত ও উত্তোলন
bKash, Nagad, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত প্রশ্ন, লেনদেনের অবস্থা জানা ও উত্তোলনের নিয়ম বোঝানো।
রিপোর্ট বোঝা
ড্যাশবোর্ডের সংখ্যা, লাভ-ক্ষতির হিসাব আর সাপ্তাহিক সারসংক্ষেপ বুঝতে না পারলে টিম বাংলায় ব্যাখ্যা করে দেয়।
ইমেইলে লিখতে: [email protected]। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে সঙ্গে সঙ্গে "নিরাপত্তা" শিরোনামে ইমেইল করুন, সেগুলো অগ্রাধিকারের সারিতে যায়।